Preparateur de QBR Client

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name: preparateur-qbr-client
description: Preparer une revue trimestrielle client (QBR) prete a presenter a partir des KPIs, objectifs et retours du trimestre. Utilisez quand l'utilisateur doit preparer, structurer ou synthetiser une QBR, une revue de compte ou un point trimestriel avec un client.
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# Preparateur de QBR Client

Ce skill transforme des donnees eparses (KPIs, objectifs, retours support) en une revue trimestrielle client prete a presenter.

## Entrees requises

- **Compte / client** : [NOM DU CLIENT]
- **Periode couverte** : [TRIMESTRE]
- **3 a 5 KPIs cles** : usage, CA, tickets support, NPS...
- **Objectifs fixes au trimestre precedent** : [OBJECTIFS]
- **Points de friction remontes** : support, feedback, retards

## Structure de la QBR (6 slides)

1. **Bilan du trimestre** : objectifs fixes vs realise, 3 chiffres cles.
2. **Valeur delivree** : cas d'usage concrets et gains mesures.
3. **Points de friction** : ce qui a coince, formule sans detour.
4. **Benchmark** : comparaison au trimestre precedent ou au secteur.
5. **Plan du prochain trimestre** : 3 objectifs, chacun avec un proprietaire et une date.
6. **Demande** : ce qu'on demande au client (upsell, reference, engagement renouvele).

## Bonnes pratiques

- Un chiffre cle par slide, jamais un mur de donnees.
- Terminer chaque slide par l'implication pour le client, pas juste le fait.
- Preparer 2 reponses aux objections previsibles avant le rendez-vous.

## Livrable

Une trame de 6 slides plus un resume d'une page, envoyable au client avant la reunion pour cadrer les attentes.